Algemene Voorwaarden Shanti

Laatst bijgewerkt: 01-01-2025

Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoper: De eigenaar van de webshop die vilten homeaccessoires verkoopt.
2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
3. Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen de Verkoper en de Klant.
4. Producten: Alle door de Verkoper aangeboden vilten homeaccessoires.
5. Website: De webshop waar de Producten worden aangeboden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de Website.
2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbod en Bestelling

1. De op de Website aangeboden Producten bevatten een duidelijke omschrijving en prijs.
2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen en Productinformatie te wijzigen.
3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en de Verkoper deze bevestigt.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen op de Website zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
2. De beschikbare betaalmethoden worden vermeld op de Website.
3. Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

Artikel 5 - Levering en Verzending

1. De Verkoper streeft ernaar bestellingen binnen de vermelde termijn te verzenden.
2. Vertragingen in de levering geven geen recht op schadevergoeding.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres.
4. Het risico van beschadiging of verlies van Producten gaat over op de Klant na aflevering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourneren

1. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling zonder opgave van reden te retourneren.
2. Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te zijn.
3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant.
4. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 7 - Garantie en Klachten

1. De Verkoper garandeert dat de Producten voldoen aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
2. Klachten over Producten dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst te worden gemeld.
3. De Verkoper zal klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen behandelen.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
2. De aansprakelijkheid van de Verkoper is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 9 - Privacy en Gegevensbescherming

1. De Verkoper verwerkt persoonsgegevens van de Klant conform de geldende privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van bestellingen en communicatie.
3. De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de Klant en de Verkoper worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, neem contact op via shantigoods@hotmail.com.

Retourbeleid

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan hebt u het recht om u bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourzendingen:

1. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld.

2. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

3. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact met ons op via shantigoods@hotmail.com om uw retour aan te melden en vermeld de reden van uw retour.

2. Verpak het product zorgvuldig en voeg hierbij een formulier met uw naam, adres en bestelnummer toe.

3. Verstuur het pakket via een traceerbare verzendmethode. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling:

• Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via shantigoods@hotmail.com.